Lilibeth Tinoco

Diseñé la landing page de la Cooperativa Coopac San Miguel para el producto Depósito a Plazo Fijo, realizando tareas de UX como entrevistas con el área de Marketing y un benchmarking para analizar la competencia. Creé wireframes en baja y alta fidelidad, además de diseñar el UI Kit para estandarizar componentes visuales. También desarrollé prototipos para validar la interacción. Actualmente, lidero el rediseño del sitio web, aplicando un Design System que mejora la consistencia visual y la escalabilidad.

Llevé a cabo entrevistas de guerrilla en uno de los CAD de Claro como parte del lanzamiento del proyecto Argus, además de realizar un benchmarking exhaustivo de sus principales competidores. En mi rol, también fui responsable del rediseño del Portal de Reclamos, un proceso que incluyó desde la creación de prototipos de baja fidelidad hasta alta fidelidad. Este trabajo requirió una cuidadosa consideración de las normativas establecidas por Osiptel, la entidad reguladora que supervisa los procedimientos de atención y gestión de reclamos en telecomunicaciones. Asegurarme de que el portal cumpliera con estas regulaciones fue clave para garantizar una experiencia de usuario alineada con las exigencias legales y funcionales.

Trabajé como freelance con el rol de UI Designer para el cliente Banbif, junto con el equipo, participamos en el primer proceso de rediseño de la app. En la primera fase, mediante el benchmark analizamos los aspectos visuales y de funcionalidad de diferentes empresas del mismo rubro, nacionales e internacionales. La siguiente fase fue dedicada a entrevistas a usuarios internos de Banbif para conocer los dolores que presentan actualmente con la app y servicios de banca, además de saber aquello que si es necesario mantener. Finalmente, en base a la información recopilada, realizamos propuestas de rediseño de las pantallas que más interactúan los clientes.

Como diseñadora UX/UI de Movistar Perú, mis tareas diarias incluían el diseño de componentes, realización de pruebas de usabilidad y entrevistas con usuarios para mejorar la plataforma interna. Mi enfoque estaba en optimizar la experiencia de los asesores de venta, simplificando procesos y reduciendo tiempos de atención mediante una interfaz intuitiva. Presentaba prototipos de alta fidelidad y trabajaba en colaboración con el equipo siguiendo la metodología Scrum para asegurar la viabilidad de las implementaciones. Logré disminuir los pasos necesarios para consultar información del cliente y gestionar la afiliación de recibos, mejorando la eficiencia mes a mes.

Mi trabajo consistía en realizar benchmarking para adoptar las mejores prácticas de la competencia, con el fin de mejorar las estrategias para beneficio de la empresa y nuestros clientes. Estudié a los clientes actuales y potenciales, desde emprendedores hasta empresas establecidas. Utilizaba herramientas como Google Analytics y Search Console para monitorear y optimizar el rendimiento de los sitios web de la agencia y de nuestros clientes.
También colaboré en la gestión y desarrollo de proyectos web, interactuando con clientes y diseñadores freelancers para asegurar que los proyectos cumplan con los objetivos establecidos.

Me encargué del rediseño del sitio web de Tulfa Inc, asegurando que se ajustara a su guía de estilos corporativos. Implementé principios de diseño modernos, tales como Material Design y Atomic Design. Esta actualización trajo consigo una mejora significativa en la usabilidad, mediante la implementación de un menú más intuitivo y accesible.

Además, tuve la oportunidad de rediseñar el sitio web de DK Hardware, un cliente destacado de Tulfa. Mi enfoque estuvo en optimizar la experiencia de búsqueda y visualización de productos, lo que resultó en una interfaz más limpia y amigable para el usuario, donde no solo mejoró la estética y la navegabilidad de las páginas, sino que también contribuyeron positivamente a la experiencia general del usuario.

Fui responsable de fortalecer la marca y crear material gráfico, además de diseñar y desarrollar el sitio web de la empresa como un catálogo en línea usando WordPress, HTML y CSS. El sitio permite a los usuarios cotizar productos y obtener asesoramiento técnico.

Destaco la implementación de una categorización de productos y clientes en el sitio, y la inclusión de fichas técnicas detalladas en las páginas de productos para facilitar la evaluación previa a la compra por parte de los usuarios.

En mi papel como responsable de la identidad visual y creadora de contenido gráfico de la empresa, tomé la iniciativa de diseñar y programar el sitio web utilizando WordPress, HTML y CSS. Este sitio sirve como un catálogo en línea, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de consultar precios de productos y solicitar asesoría técnica especializada.

Entre los logros del sitio, destaca la implementación de un buscador Ajax que agiliza la búsqueda de productos y la colocación estratégica del brochure principal en la página de inicio, para un acceso fácil y directo para los clientes.

Mi rol en la empresa era diseñar para diversos clientes su identidad corporativa, desde la creación de su logotipo hasta diseñar su publicidad impresa como afiches, flyers, letreros, banners y retoques fotográficos.

También era asistente de pre-prensa, me encargaba de imprimir los banners en diferentes tamaños.

Mi labor en la empresa era diseñar piezas publicitarias en diferentes dimensiones (afiches y flyers) y editar los videos de la empresa, además de diseñar banners para su web.

También vectorizaba en Illustrator las piezas que se iban a fundir para que las reproduzcan en moldes metálicos.